Почему нужно отправлять точную сумму

Короткий ответ

Отправляйте ровно ту сумму, что на экране, потому что это число привязано к показанному вам курсу. Когда вы подтверждаете обмен, мы фиксируем курс под конкретную сумму. Пришлёте меньше или больше, и расчёт перестаёт совпадать с тем, на что вы согласились. Обмен выходит из автоматического пути, и его смотрит человек. На это уходит время, которого можно было не тратить.

Ничего не теряется. Но быстрый результат без вашего участия превращается в ожидание. Скопировать точную цифру, пожалуй, самое простое, что можно сделать, чтобы обмен прошёл быстро.

Почему сумма и курс связаны

Курс крипты меняется каждые несколько секунд. Чтобы дать вам цену, которой можно доверять, мы замораживаем её на короткое время и привязываем к одной конкретной сумме. Эта замороженная пара, сумма и курс, и есть ваша котировка.

Это как ценник, который действует на следующий товар ровно в том размере, что указан. Принесёте к кассе другой размер, и старый ценник уже не подходит. Вам всё равно помогут, но кто-то должен будет пересчитать всё руками.

Когда пришедшая сумма совпадает с котировкой, всё идёт по рельсам: подтвердили, обменяли, выплатили без вмешательства. Когда не совпадает, рельсы заканчиваются и начинается ручная проверка.

Что будет, если отправить другую сумму

Три частых случая и что каждый из них значит для вас.

Вы отправили меньше котировки

Обмен не пройдёт по показанному курсу, потому что суммы не хватает. Мы держим то, что пришло, и человек это смотрит. Обычно вам предложат обмен по свежему текущему курсу или вернут средства. В любом случае это дольше, чем если бы сумма совпала.

Вы отправили больше котировки

Излишек настоящий, и он ваш. Он никуда не денется. Но он лежит вне зафиксированной котировки, поэтому нужен ручной шаг: либо включить его по новому курсу, либо вернуть. И снова дольше.

Вы отправили верную сумму, а сеть её урезала

Именно на этом спотыкаются внимательные люди. О нём дальше.

Ошибка, которую делают почти все: комиссия сети

Число, которое мы показываем, это сумма, которую мы должны получить. Сеть, через которую вы отправляете, берёт свою комиссию сверху, и она уходит с вашей стороны, не с нашей.

Если на экране написано отправить 100 токенов, отправка ровно 100 из вашего кошелька может означать, что мы получим 99,7 после того, как сеть возьмёт своё. А это уже недоплата, и она запускает медленный путь.

Как сделать правильно:

1. Скопируйте сумму с экрана. Не вводите вручную. Одна неверная цифра — самая частая причина, по которой обмен зависает.
2. В кошельке задайте сумму к отправке так, чтобы сумма к получению равнялась показанной. Большинство кошельков дают ввести точную сумму и добавляют комиссию сети сверху. Некоторые по умолчанию вычитают комиссию из вашего числа, и это как раз даёт недостачу. Проверьте, как делает ваш.
3. Выберите правильную сеть для актива. Один и тот же токен живёт в нескольких сетях, и верная сумма не в той сети — это уже другая беда. Загляните в поддерживаемые сети и комиссии перед отправкой.
4. Сверьте сумму и адрес вместе, на одном экране, прежде чем нажать отправить.

Частые ошибки

• Округление суммы. Отправить 0,05 вместо 0,0500001 из котировки — это всё равно несовпадение. Отправляйте цифру как есть.
• Кошелёк вычитает комиссию из показанной суммы. Это та самая ловушка с комиссией сети. Важна полученная сумма.
• Старая котировка. Котировка действует короткое время. Если вы отошли и вернулись, начните обмен заново, чтобы сумма и курс были свежими.
• Отправка с вывода биржи, который добавляет свою комиссию. Выводы с кастодиальных счетов часто вычитают фиксированную комиссию. Учтите её, чтобы полученная сумма всё равно совпала.

Что делать, если уже отправили не ту сумму

Не отправляйте вторую транзакцию «дослать», пока вам не скажут. Так можно создать второе несовпадение поверх первого. Ваши средства в безопасности и записаны. Напишите @swappsy, это живой человек на нашей поддержке, с деталями заказа, и мы разберёмся. Проверка существует, чтобы защитить ваши деньги, а не чтобы тормозить вас просто так.

Главное

Точная сумма держит обмен на быстром пути. Скопируйте цифру, проследите, чтобы комиссия сети ушла с вашей стороны и полученная сумма совпала, и сверьте сумму с адресом перед отправкой. Сделаете это верно, и обмен завершится сам, как и задумано.

Когда будете готовы: начать обмен.