Comisiones Estructura de comisiones transparente. Sin cargos ocultos.
Sin comisiones ocultas. El desglose exacto siempre se muestra antes de confirmar.
En un intercambio de $1000 en USDT, la comisión de servicio es de $5 con tasa variable o de $10 con tasa fija. La comisión de red se añade aparte.
La comisión de red (gas o comisión de minado) se paga por separado y depende de la red elegida. El importe exacto se muestra antes de que confirmes el intercambio.
Tasa variable
El monto final se determina después de las confirmaciones de depósito. Ideal para usuarios que prefieren comisiones más bajas.
Tasa fija
La tasa se bloquea por 5 minutos. Ideal para usuarios que quieren un monto de salida garantizado.
Comisiones de red
Las comisiones de red son cobradas por la blockchain, no por nosotros. Varían según la red y la congestión.
Preguntas frecuentes
El mínimo depende del par elegido y lo marca la comisión de red: enviar menos de lo que cuesta una transacción no sale a cuenta. El mínimo exacto se muestra en el widget cuando eliges una dirección. Un depósito por debajo del mínimo no se puede ejecutar; se devuelve a petición al soporte, en un plazo de siete días hábiles desde la confirmación del depósito, menos la comisión de red. Un depósito menor que esa comisión no se puede devolver en absoluto, porque enviarlo de vuelta costaría más de lo que vale.
Escribe al soporte con el ID de la orden y el hash de la transacción: la recuperación solo es posible si el activo está en una red que admitimos y si lo que cuesta recuperarlo tiene sentido. No hay ninguna garantía de recuperación: enviar a una red no admitida o con un contrato no admitido suele significar una pérdida permanente del lado de la blockchain. Estos casos pueden llevar más tiempo.
Un intercambio normal no exige registro, ni cuenta, ni documentos. No hay un umbral en dólares que active una comprobación de identidad, porque no hacemos ninguna: la revisión mira los fondos, no a la persona. Si un depósito queda marcado, la orden se detiene para que la revise una persona y termina de una de dos formas, el intercambio o el dinero de vuelta a una dirección controlada por el remitente, menos la comisión de red. Devolver los fondos es lo que ocurre por defecto siempre que no podemos resolver una orden.
La mayoría de los intercambios terminan en 5–15 minutos: ese tiempo se va en las confirmaciones de la red de origen, el intercambio en sí y las confirmaciones de la red de destino. Los intercambios dentro de una misma red rápida (Base, Arbitrum) suelen terminar en menos de un minuto. Los intercambios entre redes y los que implican Bitcoin o activos de privacidad (Monero) pueden tardar entre 15 y 40 minutos por los tiempos de bloque de la red de origen o de destino.
Si un intercambio no puede completarse (por límites, por una cotización caducada o por la revisión de cumplimiento), el depósito se devuelve a la dirección de reembolso menos la comisión de red. Escribe al soporte para iniciarla: una persona la revisa y la libera, en un plazo de siete días hábiles desde la confirmación del depósito, y la transferencia en sí tarda luego de 15 a 30 minutos según la carga de la red. Los depósitos por debajo del coste de la comisión de red no son reembolsables: la devolución costaría más que el propio depósito. Es una regla estándar del sector.
La tasa fija se bloquea al crear la orden, y la página de la orden va contando exactamente cuánto tiempo tienes para enviar. Dentro de esa ventana debes enviar el importe exacto en una sola transacción. Si el depósito llega más tarde o el importe no coincide, entra en juego el modo variable: el importe final se recalcula a la tasa de mercado en el momento en que se confirma el depósito.