Frais Structure tarifaire transparente. Aucun frais caché.

Le minimum dépend de la paire choisie et découle des frais de réseau : envoyer moins que ce que coûte une transaction n'a aucun sens économique. Le minimum exact est affiché dans le widget dès que vous choisissez une direction. Un dépôt inférieur au minimum ne peut pas être exécuté ; il est renvoyé sur demande auprès du support, sous sept jours ouvrés à compter de la confirmation du dépôt, moins les frais de réseau. Un dépôt inférieur à ces frais ne peut pas être renvoyé du tout, car le renvoyer coûterait plus qu'il ne vaut.

Contactez le support avec l'ID de commande et le hash de transaction. La récupération n'est possible que si l'actif se trouve sur un réseau que nous prenons en charge et si son coût a du sens. Il n'y a aucune garantie de récupération : envoyer vers un réseau non pris en charge, ou via un contrat non pris en charge, signifie souvent une perte définitive du côté de la blockchain. Ces cas peuvent demander du temps supplémentaire.

Un échange standard ne demande ni inscription, ni compte, ni document. Aucun seuil en dollars ne déclenche de vérification d'identité, parce que nous n'en faisons pas : le contrôle porte sur les fonds, pas sur la personne. Si un dépôt est signalé, la commande se met en pause pour qu'une personne l'examine et se termine de deux façons possibles : l'échange, ou l'argent renvoyé à une adresse contrôlée par l'expéditeur, moins les frais de réseau. Renvoyer les fonds est la règle par défaut chaque fois que nous ne pouvons pas valider une commande.

La plupart des échanges se terminent en 5 à 15 minutes : ce temps se répartit entre les confirmations sur le réseau source, l'échange lui-même et les confirmations sur le réseau de destination. Les échanges sur une même chaîne et sur des réseaux rapides (Base, Arbitrum) se terminent généralement en moins d'une minute. Les échanges inter-chaînes et ceux qui impliquent Bitcoin ou des actifs confidentiels (Monero) peuvent prendre 15 à 40 minutes, à cause des temps de bloc du réseau source ou de destination.

Si un échange ne peut pas être mené à bien (dépassement de limite, devis expiré ou contrôle de conformité), le dépôt est renvoyé à l'adresse de remboursement, moins les frais de réseau. Contactez le support pour le lancer : un remboursement est examiné et libéré par une personne, sous sept jours ouvrés à compter de la confirmation du dépôt, et le transfert lui-même prend ensuite 15 à 30 minutes selon la charge du réseau. Les dépôts inférieurs au coût des frais de réseau ne sont pas remboursables : le remboursement coûterait plus que le dépôt. C'est une règle standard du secteur.

Le taux fixe est verrouillé à la création de la commande, et la page de la commande décompte exactement le temps dont vous disposez pour envoyer. Dans ce délai, vous devez envoyer le montant exact en une seule transaction. Si le dépôt arrive plus tard ou si le montant diffère, le mode variable prend le relais : le montant final est recalculé au taux du marché au moment de la confirmation du dépôt.