Живой человек, а не бот поддержки
Когда что-то идёт не так с деньгами, чат-бот не нужен. Нужен человек, который прочитает ваше сообщение. Это @swappsy.
Вы отправили крипту. На экране одно, в кошельке другое, и внутри холодеет. Меньше всего хочется получить шаблонный ответ с просьбой перезапустить приложение.
Поэтому мы сделали скучную, но честную вещь. Поддержка тут живая.
Кто отвечает, когда вы пишете
@swappsy в Telegram это живой человек. Не бот под именем. Не очередь, которая закрывает обращение после трёх дней тишины.
Вы пишете обычными словами. Человек их читает, смотрит ваш случай и отвечает вам. Если что-то застряло, он скажет, что происходит и что будет дальше. Если виноваты мы, скажет прямо.
С чем можно прийти
- Обмен завис или пришёл в странном состоянии.
- Где выплата и когда её ждать.
- Что-то непонятно с курсом или с комиссией обмена, которую вы видели до подтверждения.
- Подключить Swap Pay для вашего бизнеса.
Один и тот же контакт для поддержки и для настройки приёма платежей. Один человек, а не голосовое меню.
Почему именно человек
Денежные проблемы конкретны. Реорг, не та сеть, кошелёк показывает не то. Скрипт гадает. Человек читает.
Лучше медленнее и верно, чем мгновенно и мимо. Когда движутся реальные деньги, точный ответ важнее быстрого.
SwapSS работает без аккаунта. И живой человек всё равно рядом, если он вам нужен.
Напишите @swappsy в Telegram.