Что делать, если указал неверный адрес при обмене
Ошиблись адресом при обмене крипты? Если монеты ещё не отправлены — просто начните заново. Если уже ушли — читайте, что делать дальше.
Если вы ещё не отправили монеты, просто начните заново: создайте новый обмен с верным адресом. Адрес вводится до отправки, поэтому проверить его дважды несложно. Если же монеты уже ушли, немедленно пишите в поддержку.
Почему адрес так важно проверять?
Транзакция в блокчейне необратима. Неверный адрес означает, что монеты уйдут туда, куда вы не собирались. Вернуть их нельзя технически. Это не особенность обменников, это устройство блокчейн-сетей.
Что делать, если монеты уже отправлены на неверный адрес?
Обратитесь в поддержку через @swappsy как можно быстрее. Укажите идентификатор обмена, адрес, который вы ввели, и тот, который хотели ввести. Чем быстрее вы напишете, тем больше шансов, что ситуацию получится разрешить. Но гарантий нет: если транзакция уже завершена, шансы ниже.
Как не допустить ошибку в адресе?
Всегда копируйте адрес через буфер обмена, не вводите вручную. После вставки проверьте несколько символов в начале и конце. Некоторые вирусы подменяют адрес в буфере, поэтому сверка не лишняя. Кроме того, убедитесь, что выбрали правильную сеть: адрес может выглядеть корректно, но предназначаться другому блокчейну.
Можно ли изменить адрес после создания обмена?
Нет. После подтверждения запроса адрес получателя зафиксирован. Если вы заметили ошибку, закройте этот запрос и создайте новый.
